2015-05-09

行政書士として、お客様に提供できるあなたの価値は何ですか?

あなたが行政書士としてできること、それは、お客様の夢、希望、願望を叶え、手伝うことで対価をいただく「価値」と「価値」の交換です。そこで重要なことは、あなたの価値で勝負することです。

間違ってはいけないことは、相続の業務や建設業許可申請手続きなどのサービスはお客様の課題解決の手段にすぎません。相続の業務をすることや建設業許可申請の手続きをすることが目的ではないのです。
それらはお客様を満足させる手段に過ぎないのです。

では、価値とはなにか?

それは「○○できる」「○○な気持ちになる」こと。

相続の業務をする、建設業許可申請の手続きをすることにより、お客様の課題が克服される。これによりお客様がうれしい気持ちになる、不安な気持ちを解消することができる、課題が解決できる。
そう、これがお客様にとっての価値です。

では、あなたの場合は、
・お客様を喜ばすことができる。
・お客様を満足させることができる。
これがあなたにとっての価値なのです。

あなたのサービスを受けるとお客様の生活はどう変わりますか?
あなたのサービスを受けるとお客様はどんな気持ちになりますか?
あなたの商品・サービスの特徴から得られる「価値」は何ですか?


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